Magazin Online

produse originale PhD.MD. Ionut Moraru

Livrăm Gratuit

la comenzile mai mari de 100 lei

Tratamente Naturiste

consult@pro-natura.ro

Certificate

ISO 9001, ISO 22000 si GMP Quality

  • Comenzile sunt livrate prin curierat rapid.
  • Costul transportului este de 15 lei, dar pentru comenzile mai mari de 100 lei este GRATUIT.
  • Pentru mai multe detalii ne poți contacta folosind formularul de contact.

Informații Generale

Cum comand?
Telefonic: Un agent de vânzări va prelua comanda la 021 351 4777 sau 0731 130 371 de luni până joi între orele 8:00 – 18:00 exceptând sărbătorile legale.

Pentru comenzi internaționale și persoane juridice e-mail la medica@pro-natura.ro sau telefonic la 0764 312 821.

Online: Dacă ai nevoie de îndrumarea unui asistent, poți trimite cât mai detaliat afecțiunile sau rezultatele analizelor la consult@pro-natura.ro, iar domnul doctor poate prescrie un tratament specific nevoilor și afecțiunilor tale.

Caută produsul, ingredientul, afecțiunea sau ca exemplu: inimă, ficat, piele, etc… în câmpul special de căutare sau apasă pe ”Magazin online” sau poți naviga în categoriile de produse direct din meniul principal.

Adaugă produsul dorit în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș“.

Ai opțiunea de a continua cumpărăturile, având în coșul de cumpărături produsele alese, sau de a le finaliza. Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite.

Poți să verifici comanda în coșul de cumpărături: revezi lista produselor selectate, modifici cantitatea sau să renunți la unul sau la toate produsele selectate.

Din coșul de cumpărături poți încheia comanda. Nu uita să citești: Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și alte norme reglementate de folosire, în vederea evitării reclamațiilor prost intenționate.

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Plasează comanda” și la scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirmă înregistrarea comenzii.

Comanda este încheiată cu succes când este afișată (și trimisă pe e-mail) informarea primirii comenzii cu stadiul “În curs de confirmare”. În momentul procesării comenzii de către pro-natura.ro, vei primi un e-mail prin care ești înștiințat de noul status al comenzii “Comanda confirmată”.

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, poți să te autentifici pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/șterge profilul sau a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

Produsele pot fi livrate în altă țară?

Da, produsele pot fi livrate în altă țară doar cu e-mail la medica@pro-natura.ro

Pot comanda ca persoană juridică?

Site-ul este destinat persoanelor fizice, însă aveți posibilitatea să ne contactați la medica@pro-natura.ro

Pot plasa mai multe comenzi care să fie livrate într-un singur colet?

Da, comenzile înregistrate se pot cumula pentru a fi trimise într-un singur transport.

Cum pot face o reclamație sau sesizare?

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la  office@pro-natura.ro cu titlul “Reclamație” sau “Sesizare” – în care să menționați produsul reclamat, lotul de pe cutie sau etichetă, problema întâmpinată, numărul comenzii acolo unde este cazul, dar și datele de contact.

Vă recomandăm să citiți informațiile afișate în pagina termeni și condiții!

Capsulele din ce sunt făcute?

Capsulele sunt din gelatină bovină sau ulei vegetal.

  • Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorilor ANPC
  • Ministerul Sănătății https://www.ms.ro
  • Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale din România https://www.anm.ro/
  • Soluționarea Online a Litigiilor SOL
  1. Definiții și termeni.

Pro-natura.ro – este denumirea comercială a magazinului online a S.C. PRO NATURA S.R.L. cu sediul în Str. Frasinului, nr. 11, Otopeni, ILFOV, înmatriculată în Registrul comerțului sub nr. J23/701/21.05.2004, având cod unic de înregistrare RO16449104, denumită în cele ce urmează Societatea.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

  • Prin poștă la adresa de corespondență: Str. Frasinului, nr. 11, Otopeni, ILFOV.
  • Prin e-mail la următoarele adrese:
  • Prin telefon la numărul: 0764 312 821

Vânzător – Societatea prin intermediul platformei online pro-natura.ro

Cumpărător – persoană fizică/ persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Client – persoană fizică/ persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Societate.

Utilizator – orice persoană fizică/ juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat (își dă) acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont– secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, etc…).

Site – domeniul www.pro-natura.ro

Comanda – un document electronic ce servește ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe Site.

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Blog – informații suplimentare, articole, sfaturi legate de produse/servicii.

Promoție – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Societate.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut

  • toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil (doar dacă este cazul);
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de Produsele și/sau Promoțiile și/sau tarifele practicate de Societate într-o anumită perioadă;

Descriere – specificațiile și/sau descrierea unui Produs așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către pro-natura.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Societate, indiferent de modalitatea de livrare.

  1. Documente contractuale.

Acest website este administrat și întreținut de S.C. PRO NATURA S.R.L. și găzduit de serverele unei terțe companii.

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Produse și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

2.4. Contractul se considera încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice a notificării de expediere a Comenzii.

2.5. Pentru Comenzile ce urmează a fi livrate prețurile și rezervările Produselor și/sau Serviciilor sunt valabile 24 de ore de la înregistrarea Comenzii de către Cumpărător.

2.6. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achiziționate.

  1. Politica de vânzare online.

3.1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.2. Societatea poate publica pe Site informații despre Produse și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Societatea are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.3. Toate tarifele aferente Produselor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.4. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc…) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. Cesionarea și subcontractarea.

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

  1. Proprietatea Intelectuală.

Conținutul și designul www.pro-natura.ro, precum și orice alt material trimis prin e-mail sau furnizat prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres – (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele www.pro-natura.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.
Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyright-ului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale www.pro-natura.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.
Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlink-urilor către pagina de index a www.pro-natura.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul www.pro-natura.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlink-urilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Eventualele încălcări ale dreptului de autor pot fi sesizate pe adresa office@pro-natura.ro.

  1. Răspundere.

pro-natura.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plată va fi adusă la cunoștința pro-natura.ro în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect/ instrucțiuni emis(e) de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, Cumpărătorul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de pro-natura.ro, dacă este cazul, dar nu și alte despăgubiri. pro-natura.ro condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi. Fiind de acord cu acest document, cumpărătorul își asumă în totalitate aceste riscuri. Valoarea maximă a obligațiilor față de orice cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de pro-natura.ro de la acest cumpărător.

  1. Returnarea produselor.

Conform O.U.G. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral comanda, notificând în scris sau telefonic că renunță la cumpărare, fără penalități și fără învocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul (sau un terț indicat de Cumpărător) intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia  dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail.

Vă  recomandăm, în măsura în care este posibil, să trimiteți produsul returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, fără a prezenta urme de uzură, desigilare sau folosire, cu etichetele intacte și documentele originale care l-au însoțit. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul va suporta diminuarea valorii produselor.

Costul returnării produselor va fi suportat de Vânzător (pro-natura.ro). Vor fi refuzate coletele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.

Conform legii, pro-natura.ro va înapoia valoarea sumelor pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului, în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumpărătorului, prin transfer bancar în contul specificat de Cumpărător.

Costul generat de returul produselor va fi suportat de către Vânzător (pro-natura.ro).

În cazul în care Cumpărătorul dorește returul parțial al unei comenzi, adică numai al unor produse din comandă, pro-natura.ro va restitui contravaloarea produselor pe care Cumpărătorul dorește să le returneze. Și în acest caz costul generat de returul produselor va fi suportat de către Vânzător .

În conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu vor putea fi returnate și Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea anumitor Produse cum ar fi cele desigilate și/sau despachetate care, prin natura lor nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă sau dacă sunt inseparabil amestecate cu altele sau sunt susceptibile de a se degrada ori expira rapid, inclusiv dar fără a se limita la produse cosmetice, creme, suplimente alimentare, parfumuri precum și orice alte Produse de această natură.

  1. Stocuri afișate pe site.

Stocul și prețul afișate pe site în dreptul fiecărui produs au caracter informativ și nu prezintă realitatea lor, deși ne dăm toată silința în acest sens.

  1. Greșeli de tipărire.

pro-natura.ro nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește aspectul, culorile produselor etc… În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

  1. Garanția produselor.

Toate produsele comercializate de către site-ul pro-natura.ro, beneficiază de condiții de garanție conform OG 21/1992 și Legii 449/2003 și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către S.C. PRO NATURA S.R.L, prin intermediul magazinului online pro-natura.ro, este cel dat și inscripționat de către producător pe ambalaj.

În cazul produselor de folosință îndelungată, conform Legii 449/2003 și OG 21/1992, garanția legală va fi de minim 2 ani.

În cazul în care produsul nu este conform trebuie să vă adresați unitații de pe certificatul de garanție al produsului  sau vânzătorului.

  1. Taxe.

Prețul final plătit de Cumpărător este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție. pro-natura.ro nu percepe nicio taxă suplimentară Cumpărătorului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat la adresa de e-mail office@pro-natura.ro

  1. Sesizări și reclamații.

Pentru sesizări și reclamații ne puteți contacta telefonic la numerele: 021 351 4777; 0731 130 371 sau prin e-mail la office@pro-natura.ro.

Se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații sau conflict apărut între vânzător și cumpărător sau client. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă a conflictului nu este posibilă, acesta se va soluționa de instanțele judecătorești competente.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, pro-natura.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

Scopul colectării datelor este: informarea Cumpărătorilor privind situația Contului lor, informarea Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Produselor și Serviciilor oferite, activității comerciale, de promovare a Produselor și Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Cumpărătorului.

Prin completarea datelor din formularul de creare de cont și/sau de Comandă Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a S.C. PRO NATURA S.R.L, și își dă acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de către pro-natura.ro, afiliații și colaboratorii/ partenerii contractuali ai acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către pro-natura.ro, afiliații și colaboratorii/ partenerii contractuali ai acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumpărătorul își dă acordul expres și neechivoc că aceste date personale să poate fi transferate (cedate) de către pro-natura.ro atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară.

Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, drepturi care pot fi exercitate prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa: Str. Frasinului, nr. 11, Otopeni, ILFOV, Sediul S.C. PRO NATURA S.R.L. sau e-mail la office@pro-natura.ro

S.C. PRO NATURA S.R.L. dedică toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, vă rugăm să parcurgeți acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Date de contact.

SC PRO NATURA SRL  Str. Frasinului nr.11, Otopeni, Județ: Ilfov, înregistrată la Reg. Com. sub nr. J23/701/2004, CUI RO16449104.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, să furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail  office@pro-natura.ro sau prin poștă la adresa Str. Frasinului nr. 11, Otopeni, Județul: Ilfov.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Când completați un formular de contact, ne furnizați informații precum: nume, prenume, adresa de email, adresa, telefon.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru prestarea serviciilor PRO NATURA SRL în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

  • Încheierea contractelor de prestări servicii inclusiv facturarea acestora.
  • Soluționarea oricăror probleme referitoare la serviciile achiziționate.
  • Asigurarea serviciilor de suport.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs., vă putem invita să completați chestionare sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing.

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/ serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/ SMS/ telefonic/ push/ etc…)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață, sondaje de opinie și recomandări personalizate. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. Pagini vizualizate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi sau prin contactarea PRO NATURA.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

Descrierea Companiei.

PRO NATURA oferă o gamă completă de servicii farmaceutice venind în întâmpinarea nevoilor consumatorilor locali cu produse de calitate, servicii personalizate și cu o atitudine a angajaților noștri constant dedicată și orientată către client. Ne mândrim cu inițiativele noastre de a oferi campanii promoționale personalizate, oferte speciale, precum și de dezvoltare a gamei de produse medicale fiabile de calitate, inițiative datorită cărora suntem prima opțiune a clienților noștri în satisfacerea nevoilor de tratament și întreținere a sănătății.

Misiune.

Înțelegem importanta datelor dumneavoastră personale și apreciem încrederea pe care ne-o acordați. De aceea, prioritatea noastră este de a procesa informațiile pe care ni le puneți la dispoziție, cu grijă și în siguranță. Am implementat în acest sens soluții de securizare a datelor în mediul electronic și fizic, precum și proceduri de lucru interne, menite să asigure protecția datelor dumneavoastră constant și susținut.

Prin prezenta notificare de confidențialitate dorim să va informăm asupra drepturilor dumneavoastră privind procesarea datelor personale și a modurilor în care noi procesăm aceste date în mod transparent, corect și legal.

Orice modificare a proceselor din cadrul companiei noastre care implică datele dumneavoastră personale, va fi reflectată de asemenea în actualizările periodice ale acestei notificări.

Ce înseamna date personale?

Textul normativei europene pentru protecția datelor 679/2016 stabilește următoarea definiție:

“date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale”.

Ce categorii de date personale colectam?

Datele personale pe care le procesam sunt direct furnizate de dumneavoastră. În funcție de serviciile solicitate, în baza legii în vigoare, vom putea solicita date personale suplimentare, în vederea prestării serviciilor sau pentru conformarea cu obligațiile legale.

De asemenea, procesăm date personale necesare în procesul de recrutare și angajare atunci când aplicați/ sunteți acceptat pentru unul din posturile noastre vacante. Aceste date personale includ, de exemplu, numele și prenumele, data nașterii, domiciliul, adresa de e-mail sau numărul de telefon precum și detalii despre activitatea profesională anterioară și studii.

Nu procesăm categorii speciale de date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, sau de date privind viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.

pro-natura.ro colectează datele personale furnizate ca urmare a abonării la newsletter, a creării unui cont sau a plasării unei comenzi, pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Aceste date sunt: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare a comenzii, detaliile de facturare, etc.

Pot fi necesare uneori, informații suplimentare, cum ar fi contul bancar, necesar în cazul returului, pentru livrarea contravalorii produselor returnate sau date despre pacient (vârsta, greutate, înălțime, sex, starea de sarcina, medicamente administrate, alergii) în cazul comenzilor care conțin medicamente de tip OTC, obligație legala conform OMS 444/2019.

pro-natura.ro colectează în mod automat anumite informații ce pot include IP-ul dispozitivului de pe care ne vizitați, regiunea sau localizarea generala de unde accesați site-ul, precum și tipul de browser, sistem de operare ori de dispozitiv de pe care ne accesați.

În ce scopuri colectăm datele dumneavoastră personale?

Informațiile pe care le colectăm sunt necesare în scopul prestării serviciilor noastre pentru care v-ați exprimat interesul de a beneficia atunci când ați contactat societatea noastră. Aceste scopuri includ obligații contractuale și legale, interesele legitime ale companiei noastre precum și ale partenerilor noștri implicați în prestările serviciilor în concordanță cu solicitările dumneavoastră.

Scopurile pentru care colectăm datele dumneavoastră includ:

  • îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale privind comercializarea produselor medicale cu rețeta sau fără.
  • facturarea comenzilor și livrarea produselor conform cu legislația în vigoare.
  • menținerea și dezvoltarea relațiilor comerciale.
  • recrutare și angajare personal în cadrul companiei.

Nu procesăm date personale în scopuri decizionale individuale automate sau pentru creare de profiluri.

Obligații Contractuale și Legale.

Procesăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, în deplinătatea cerințelor legale, în prestarea serviciilor solicitate.

Interese Legitime.

Procesăm datele dumneavoastră în urmărirea intereselor noastre legitime, numai în cazurile în care aceste interese nu încalcă drepturile și libertățile dumneavoastră. În acest sens, procedurile noastre interne prevăd evaluări ale intereselor noastre în raport cu drepturile dumneavoastră.

Consimțământ.

Cu consimțământul dumneavoastră vom folosi datele personale în alte scopuri care nu se încadrează în cele enumerate mai sus și pentru comunicări de marketing periodice. Va puteți oricând retrage consimțământul dat printr-o cerere scrisă trimisă la office@pro-natura.ro.

Cui transferam datele dumneavoastră personale?

Ca practică standard, Pro Natura nu va divulga, niciunei entități, datele dumneavoastră pentru a fi folosite în scopuri de marketing fără acceptul dumneavoastră explicit. Vom transmite, însă, anumite categorii de date personale necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale și a intereselor legitime, către entități partenere, furnizori servicii, terți care sunt parte a prestării serviciilor noastre, sau la solicitarea dumneavoastră expresă.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Pro Natura și pot fi dezvăluite următorilor terți:

– parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, suport tehnic și mentenanță, firme de curierat care livrează produsele, furnizori de produse și servicii de monitorizare și optimizare a website-ului, alte companii care ne ajută să transmitem comunicări și oferte promoționale.

– autoritățile și instituțiile publice, contabilii, auditorii, avocații și alți consultanți externi, a căror activitate implică necesitatea cunoașterii acestor date sau acolo unde legea ne obligă să facem această dezvăluire.

Transferul datelor dumneavoastră personale către entități în afară Uniunii Europene se va realiza în conformitate cu prevederile normativei europene 679/2016 implicând măsuri în funcție de gradul de adecvare al țării pe teritoriul căreia entitatea își desfășoară activitatea sau cu consimțământul dumneavoastră explicit. Aceste măsuri de conformitate includ clauze contractuale standard UE.

Datele dumneavoastră sunt stocate pe serverele noastre aflate pe teritoriul României și vor fi păstrate în funcție de prevederile legale în vigoare sau atât cât este necesar în vederea prestării serviciilor noastre. După expirarea acestei perioade sau înainte, atunci când informațiile nu mai sunt necesare, datele dumneavoastră vor fi șterse/ distruse în siguranță.

Regulamentul General pentru Protecția Datelor 679/2016 prevede următoarele drepturi pentru persoanele fizice:

  • Dreptul la informare transparentă privind procesarea datelor personale
  • Dreptul de acces la datelor personale deținute
  • Dreptul de rectificare a datelor personale deținute
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale deținute
  • Dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor personale
  • Dreptul de a obiecta față de procesarea datelor personale
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a nu fi inclus într-un proces decizional individual automat, inclusiv crearea de profiluri
  • Dreptul de retragere a consimțământului
  • Dreptul de a vă adresa justiției
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de  protecție a datelor personale

Vă puteți exercita drepturile detaliate mai sus trimițând o solicitare scrisă la office@pro-natura.ro.

Actualizări.

Această notificare este accesibilă oricând la https://pro-natura.ro/politica-de-confidentialitate și va fi actualizată periodic, iar orice modificare intră în vigoare în momentul în care este postată la adresa de mai sus.

Contactați-ne.

Opiniile dumneavoastră sunt importante pentru noi deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și de a le personaliza în funcție de preferințele dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la detaliile din această notificare de confidențialitate sau pentru a raporta o potențială breșă de securitate vă rugăm să contactați Ofițerul Desemnat pentru Protecția Datelor.

Responsabilul cu Protecția Datelor.

Email: server@pro-natura.ro

Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru soluționări sau plângeri cu privire la procesarea datelor dumneavoastră personale precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră vom depune toate eforturile necesare pentru a răspunde tuturor solicitărilor și să îndeplinim astfel toate așteptările dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit din partea noastră, va rugăm să ne comunicați ce am putea îmbunătăți la adresa office@pro-natura.ro

Aveți de asemenea dreptul ca pentru soluționări sau plângeri cu privire la procesarea datelor dumneavoastră personale precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră puteți contacta autoritatea română la coordonatele de mai jos:

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, 010336 București, România.

Telefon: +40 318 059 211 / 212

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Website: www.dataprotection.ro

Despre politica cookie

Această Politică privind cookie-urile explică ce sunt cookie-urile și cum le folosim, tipurile de cookie-uri pe care le folosim, adică informațiile pe care le colectăm folosind cookie-uri și cum sunt utilizate acele informații și cum să controlăm preferințele cookie-urilor. Pentru informații suplimentare despre modul în care folosim, stocăm și păstrăm datele dumneavoastră personale în siguranță, consultați Politica noastră de confidențialitate. Puteți oricând să vă modificați sau să vă retrageți consimțământul din Declarația privind cookie-urile de pe site-ul nostru. Aflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate. Consimțământul dumneavoastră se aplică următoarelor domenii: pro-natura.ro

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt folosite pentru a stoca mici informații. Acestea sunt stocate pe dispozitivul dvs. atunci când site-ul web este încărcat în browser. Aceste cookie-uri ne ajută să facem site-ul să funcționeze corect, să îl facem mai sigur, să oferim o experiență mai bună pentru utilizator și să înțelegem cum funcționează site-ul web și să analizăm ce funcționează și unde trebuie îmbunătățit.

Cum folosim cookie-urile?

Ca majoritatea serviciilor online, site-ul nostru web folosește cookie-uri de la prima parte și de la terți în mai multe scopuri. Cookie-urile de la prima parte sunt în cea mai mare parte necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect și nu colectează niciuna dintre datele dumneavoastră de identificare personală.Cookie-urile terță parte utilizate pe site-ul nostru web sunt în principal pentru a înțelege cum funcționează site-ul web, cum interacționați cu site-ul nostru web, menținerea serviciilor noastre în siguranță, furnizarea de reclame care sunt relevante pentru dvs. și, în general, oferindu-vă un utilizator mai bun și îmbunătățit. experiență și vă ajută să vă accelerați viitoarele interacțiuni cu site-ul nostru.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

  • Esențial: Unele cookie-uri sunt esențiale pentru ca dvs. să puteți experimenta funcționalitatea completă a site-ului nostru. Ele ne permit să menținem sesiunile utilizatorilor și să prevenim orice amenințări de securitate. Ei nu colectează și nu stochează informații personale. De exemplu, aceste module cookie vă permit să vă conectați la contul dvs. și să adăugați produse în coșul dvs. și să efectuați achiziția în siguranță.
  • Statistici: Aceste cookie-uri stochează informații precum numărul de vizitatori ai site-ului web, numărul de vizitatori unici, ce pagini ale site-ului au fost vizitate, sursa vizitei etc. Aceste date ne ajută să înțelegem și să analizăm cât de bine funcționează site-ul web. și unde are nevoie de îmbunătățire.
  • Marketing: site-ul nostru web afișează reclame. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a personaliza reclamele pe care vi le arătăm, astfel încât acestea să fie semnificative pentru dvs. Aceste module cookie ne ajută, de asemenea, să urmărim eficiența acestor campanii publicitare. Informațiile stocate în aceste cookie-uri pot fi folosite și de către furnizorii terți de anunțuri pentru a vă afișa reclame și pe alte site-uri web din browser.
  • Funcționale: Acestea sunt modulele cookie care ajută la anumite funcționalități neesențiale de pe site-ul nostru. Aceste funcționalități includ încorporarea de conținut precum videoclipuri sau partajarea conținutului site-ului web pe platformele de rețele sociale.
  • Preferințe: Aceste cookie-uri ne ajută să vă stocăm setările și preferințele de navigare, cum ar fi preferințele de limbă, astfel încât să aveți o experiență mai bună și eficientă în vizitele viitoare pe site.

Lista de mai jos detaliază cookie-urile utilizate pe site-ul nostru.

CookieDescriere
cookielawinfo-checkbox-analyticsAcest cookie este setat de pluginul GDPR Cookie Consent. Cookie-ul este folosit pentru a stoca consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functionalModulul cookie este setat de consimțământul cookie GDPR pentru a înregistra consimțământul utilizatorului pentru modulele cookie din categoria "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessaryAcest cookie este setat de pluginul GDPR Cookie Consent. Cookie-urile sunt folosite pentru a stoca consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-othersAcest cookie este setat de pluginul GDPR Cookie Consent. Cookie-ul este folosit pentru a stoca consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Other".
cookielawinfo-checkbox-performanceAcest cookie este setat de pluginul GDPR Cookie Consent. Cookie-ul este folosit pentru a stoca consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Performance".
viewed_cookie_policyCookie-ul este setat de pluginul GDPR Cookie Consent și este folosit pentru a stoca dacă utilizatorul și-a dat sau nu consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor. Nu stochează date personale.

Cum pot controla preferințele cookie?

Dacă decideți să vă schimbați preferințele mai târziu prin sesiunea de navigare, puteți face clic pe fila „Politica de confidențialitate și cookie” de pe ecran. Aceasta va afișa din nou notificarea de consimțământ, permițându-vă să vă schimbați preferințele sau să vă retrageți în totalitate consimțământul.În plus, diferite browsere oferă diferite metode de blocare și ștergere a cookie-urilor utilizate de site-uri web. Puteți modifica setările browserului dumneavoastră pentru a bloca/șterge cookie-urile. Pentru a afla mai multe despre cum să gestionați și să ștergeți cookie-urile, vizitați wikipedia.org, allaboutcookies.org.

Drepturile persoanelor fizice cu privire la datele cu caracter personal

Conform Regulamentului de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (GDPR), aveți o serie de drepturi în relația cu acest magazin online.

  • Solicită datele stocate – Aceasta opțiune presupune completarea unei cereri, după care operatorul site-ului vă contactează pentru a vă transmite datele stocate.
  • Solicită ștergerea datelor stocate – Acest drept, referit și ca dreptul de a fi uitat presupune ștergerea datelor dvs. din toate sistemele magazinului online, acolo unde legea o permite.

După completarea formularului specific, cererea va fi inregistrată, și ofiterul de date cu caracter personal (DPO) va fi notificat în legatură cu cererea depusă.

 

     

    Șterge cookie-urile

    Vezi Politica de confidentialitate

    Pentru a urmări comanda, te rog să introduci ID-ul comenzii în caseta de mai jos și apoi să apeși pe butonul „Urmărește”. ID-ul comenzii îl găsești pe chitanță și în emailul de confirmare pe care l-ai primit.