Politica de Confidențialitate

S.C. PRO NATURA S.R.L. dedică toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, vă rugăm să parcurgeți acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Date de contact.

SC PRO NATURA SRL  Str. Frasinului nr.11, Otopeni, Județ: Ilfov, înregistrată la Reg. Com. sub nr. J23/701/2004, CUI RO16449104.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, să furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail  office@pro-natura.ro sau prin poștă la adresa Str. Frasinului nr. 11, Otopeni, Județul: Ilfov.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Când completați un formular de contact, ne furnizați informații precum: nume, prenume, adresa de email, adresa, telefon.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru prestarea serviciilor PRO NATURA SRL în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

  • Încheierea contractelor de prestări servicii inclusiv facturarea acestora.
  • Soluționarea oricăror probleme referitoare la serviciile achiziționate.
  • Asigurarea serviciilor de suport.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs., vă putem invita să completați chestionare sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing.

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/ serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/ SMS/ telefonic/ push/ etc…)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață, sondaje de opinie și recomandări personalizate. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. Pagini vizualizate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi sau prin contactarea PRO NATURA.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

Descrierea Companiei.

PRO NATURA oferă o gamă completă de servicii farmaceutice venind în întâmpinarea nevoilor consumatorilor locali cu produse de calitate, servicii personalizate și cu o atitudine a angajaților noștri constant dedicată și orientată către client. Ne mândrim cu inițiativele noastre de a oferi campanii promoționale personalizate, oferte speciale, precum și de dezvoltare a gamei de produse medicale fiabile de calitate, inițiative datorită cărora suntem prima opțiune a clienților noștri în satisfacerea nevoilor de tratament și întreținere a sănătății.

Misiune.

Înțelegem importanta datelor dumneavoastră personale și apreciem încrederea pe care ne-o acordați. De aceea, prioritatea noastră este de a procesa informațiile pe care ni le puneți la dispoziție, cu grijă și în siguranță. Am implementat în acest sens soluții de securizare a datelor în mediul electronic și fizic, precum și proceduri de lucru interne, menite să asigure protecția datelor dumneavoastră constant și susținut.

Prin prezenta notificare de confidențialitate dorim să va informăm asupra drepturilor dumneavoastră privind procesarea datelor personale și a modurilor în care noi procesăm aceste date în mod transparent, corect și legal.

Orice modificare a proceselor din cadrul companiei noastre care implică datele dumneavoastră personale, va fi reflectată de asemenea în actualizările periodice ale acestei notificări.

Ce înseamna date personale?

Textul normativei europene pentru protecția datelor 679/2016 stabilește următoarea definiție:

„date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale”.

Ce categorii de date personale colectam?

Datele personale pe care le procesam sunt direct furnizate de dumneavoastră. În funcție de serviciile solicitate, în baza legii în vigoare, vom putea solicita date personale suplimentare, în vederea prestării serviciilor sau pentru conformarea cu obligațiile legale.

De asemenea, procesăm date personale necesare în procesul de recrutare și angajare atunci când aplicați/ sunteți acceptat pentru unul din posturile noastre vacante. Aceste date personale includ, de exemplu, numele și prenumele, data nașterii, domiciliul, adresa de e-mail sau numărul de telefon precum și detalii despre activitatea profesională anterioară și studii.

Nu procesăm categorii speciale de date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, sau de date privind viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.

pro-natura.ro colectează datele personale furnizate ca urmare a abonării la newsletter, a creării unui cont sau a plasării unei comenzi, pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Aceste date sunt: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare a comenzii, detaliile de facturare, etc.

Pot fi necesare uneori, informații suplimentare, cum ar fi contul bancar, necesar în cazul returului, pentru livrarea contravalorii produselor returnate sau date despre pacient (vârsta, greutate, înălțime, sex, starea de sarcina, medicamente administrate, alergii) în cazul comenzilor care conțin medicamente de tip OTC, obligație legala conform OMS 444/2019.

pro-natura.ro colectează în mod automat anumite informații ce pot include IP-ul dispozitivului de pe care ne vizitați, regiunea sau localizarea generala de unde accesați site-ul, precum și tipul de browser, sistem de operare ori de dispozitiv de pe care ne accesați.

În ce scopuri colectăm datele dumneavoastră personale?

Informațiile pe care le colectăm sunt necesare în scopul prestării serviciilor noastre pentru care v-ați exprimat interesul de a beneficia atunci când ați contactat societatea noastră. Aceste scopuri includ obligații contractuale și legale, interesele legitime ale companiei noastre precum și ale partenerilor noștri implicați în prestările serviciilor în concordanță cu solicitările dumneavoastră.

Scopurile pentru care colectăm datele dumneavoastră includ:

  • îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale privind comercializarea produselor medicale cu rețeta sau fără.
  • facturarea comenzilor și livrarea produselor conform cu legislația în vigoare.
  • menținerea și dezvoltarea relațiilor comerciale.
  • recrutare și angajare personal în cadrul companiei.

Nu procesăm date personale în scopuri decizionale individuale automate sau pentru creare de profiluri.

Obligații Contractuale și Legale.

Procesăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, în deplinătatea cerințelor legale, în prestarea serviciilor solicitate.

Interese Legitime.

Procesăm datele dumneavoastră în urmărirea intereselor noastre legitime, numai în cazurile în care aceste interese nu încalcă drepturile și libertățile dumneavoastră. În acest sens, procedurile noastre interne prevăd evaluări ale intereselor noastre în raport cu drepturile dumneavoastră.

Consimțământ.

Cu consimțământul dumneavoastră vom folosi datele personale în alte scopuri care nu se încadrează în cele enumerate mai sus și pentru comunicări de marketing periodice. Va puteți oricând retrage consimțământul dat printr-o cerere scrisă trimisă la office@pro-natura.ro.

Cui transferam datele dumneavoastră personale?

Ca practică standard, Pro Natura nu va divulga, niciunei entități, datele dumneavoastră pentru a fi folosite în scopuri de marketing fără acceptul dumneavoastră explicit. Vom transmite, însă, anumite categorii de date personale necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale și a intereselor legitime, către entități partenere, furnizori servicii, terți care sunt parte a prestării serviciilor noastre, sau la solicitarea dumneavoastră expresă.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Pro Natura și pot fi dezvăluite următorilor terți:

– parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, suport tehnic și mentenanță, firme de curierat care livrează produsele, furnizori de produse și servicii de monitorizare și optimizare a website-ului, alte companii care ne ajută să transmitem comunicări și oferte promoționale.

– autoritățile și instituțiile publice, contabilii, auditorii, avocații și alți consultanți externi, a căror activitate implică necesitatea cunoașterii acestor date sau acolo unde legea ne obligă să facem această dezvăluire.

Transferul datelor dumneavoastră personale către entități în afară Uniunii Europene se va realiza în conformitate cu prevederile normativei europene 679/2016 implicând măsuri în funcție de gradul de adecvare al țării pe teritoriul căreia entitatea își desfășoară activitatea sau cu consimțământul dumneavoastră explicit. Aceste măsuri de conformitate includ clauze contractuale standard UE.

Datele dumneavoastră sunt stocate pe serverele noastre aflate pe teritoriul României și vor fi păstrate în funcție de prevederile legale în vigoare sau atât cât este necesar în vederea prestării serviciilor noastre. După expirarea acestei perioade sau înainte, atunci când informațiile nu mai sunt necesare, datele dumneavoastră vor fi șterse/ distruse în siguranță.

Regulamentul General pentru Protecția Datelor 679/2016 prevede următoarele drepturi pentru persoanele fizice:

  • Dreptul la informare transparentă privind procesarea datelor personale
  • Dreptul de acces la datelor personale deținute
  • Dreptul de rectificare a datelor personale deținute
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale deținute
  • Dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor personale
  • Dreptul de a obiecta față de procesarea datelor personale
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a nu fi inclus într-un proces decizional individual automat, inclusiv crearea de profiluri
  • Dreptul de retragere a consimțământului
  • Dreptul de a vă adresa justiției
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de  protecție a datelor personale

Vă puteți exercita drepturile detaliate mai sus trimițând o solicitare scrisă la office@pro-natura.ro.

Actualizări.

Această notificare este accesibilă oricând la https://pro-natura.ro/politica-de-confidentialitate și va fi actualizată periodic, iar orice modificare intră în vigoare în momentul în care este postată la adresa de mai sus.

Contactați-ne.

Opiniile dumneavoastră sunt importante pentru noi deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și de a le personaliza în funcție de preferințele dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la detaliile din această notificare de confidențialitate sau pentru a raporta o potențială breșă de securitate vă rugăm să contactați Ofițerul Desemnat pentru Protecția Datelor.

Responsabilul cu Protecția Datelor.

Email: server@pro-natura.ro

Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru soluționări sau plângeri cu privire la procesarea datelor dumneavoastră personale precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră vom depune toate eforturile necesare pentru a răspunde tuturor solicitărilor și să îndeplinim astfel toate așteptările dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit din partea noastră, va rugăm să ne comunicați ce am putea îmbunătăți la adresa office@pro-natura.ro

Aveți de asemenea dreptul ca pentru soluționări sau plângeri cu privire la procesarea datelor dumneavoastră personale precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră puteți contacta autoritatea română la coordonatele de mai jos:

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, 010336 București, România.

Telefon: +40 318 059 211 / 212

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Website: www.dataprotection.ro